太多的選擇是壞的，甚至是不夠的用戶想要盡可能多的選擇，直到他們真正得到為止。心理學(xué)家威廉·希克和他的研究伙伴雷·海曼以現(xiàn)在稱為希克定律的事實(shí)證明，一個(gè)人可用的選擇越多，他們做出決定的時(shí)間就越長。希克定律更科學(xué)地解釋了“親吻：保持簡單，愚蠢”，這提醒廣州醫(yī)院標(biāo)志設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)師僅包括必要的元素。沒有真正目的的多余元素只會(huì)增加用戶的思維負(fù)擔(dān)，并降低體驗(yàn)質(zhì)量。

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1979年，丹尼爾·卡尼曼和阿莫斯·特維爾斯基證明了他們的觀點(diǎn)，即“損失大于相應(yīng)的收益”，這是在前景理論的支持下提出的。對于設(shè)計(jì)師和一般的營銷專業(yè)人員而言，這意味著突出產(chǎn)品如何幫助用戶避免負(fù)面體驗(yàn)將比展示產(chǎn)品如何幫助他們獲得新收益更具影響力。與其說“今天注冊省下20美元”，不如說“今天注冊省下20美元的附加費(fèi)”，您會(huì)得到更好的結(jié)果。

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